Política de Devolução e Trocas

Na HUSH HYPE, buscamos garantir que você receba seu produto em perfeitas condições. Caso ocorra algum imprevisto, nossa equipe está pronta para auxiliar durante todo o processo.

Produtos com defeito de fabricação

Se o produto apresentar defeito de fabricação ou chegar com algum dano de origem do fornecedor, a devolução poderá ser solicitada para análise. Confirmado o defeito, realizaremos o reembolso integral do valor pago ou a substituição do produto, conforme a preferência do cliente e a disponibilidade em estoque.

Danos causados pelo cliente

Não será possível realizar a troca, devolução ou reembolso quando os danos forem decorrentes de mau uso, acidentes, desgaste natural ou qualquer outro tipo de dano causado após o recebimento do produto. Nesses casos, a responsabilidade é do próprio cliente.

Danos causados durante o transporte

Caso o produto seja danificado durante o transporte, o ocorrido deverá ser comunicado o mais rápido possível. O processo de indenização é realizado junto à transportadora responsável pela entrega, e nossa equipe prestará todo o suporte necessário, intermediando a comunicação para tornar o procedimento mais simples e ágil.

Troca por numeração

Caso a numeração escolhida não sirva, o cliente poderá solicitar a troca do produto. Nessa situação, o custo do frete de envio e do reenvio será de responsabilidade do cliente. O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, em perfeitas condições e com sua embalagem original.

Análise da solicitação

Toda solicitação de troca ou devolução será analisada pela nossa equipe antes da aprovação. O objetivo é garantir que as condições descritas nesta política sejam atendidas, proporcionando um processo justo e transparente para ambas as partes.